天猫客服绩效考核需要考核什么?有哪些因素?

对天猫客服来说,自然也需要遵守平台的规则,同时还要接受平台和卖家的考核,只有考核达标了,才能够更好的增加收入,那么主要需要考核些什么呢?我马上给各位介绍。1、营业额;2、询单到最终付款成功率;3、客单价;4、协助跟进人数;5、旺旺回复率;6、响应时间。当然,最重要的3项,依然是客服的营业额、成功率、客单价。这里我会为大家逐个分析下:1、营业额。即通过客服落实的付款金额。2、成功率。即顾客咨询客服到顾客最终付款的一个比例,最终付款人数/询单人数。3、客单价。客服绩效考核引入客单价的概念,是对客服工作能力的一个重要的体现。何为客单价,即当日平均每个顾客的购买力。举个简单的例子,当日100个顾客购买了3万元商品,那么客单价为30000/100=300元。客单价是考核客服绩效的一项非常重要的指标,一个好的客服,在工作中做的,不仅仅是接待,而会在接待的同时,去...

 

2021-06-04 15:28来源:【淘宝开店】分享

淘宝商品图片用什么软件制作?有什么技巧?

淘宝卖在商品上架之前,都要给自己淘宝店铺的商品制作图片,让买家能通过图片描述了解你的商品,以此吸引买家到店消费,那么淘宝商品图片用什么软件制作?有什么技巧?下面给大家分享一下我的一些经验。淘宝商品图片用什么软件制作?photoshop是每个平面设计工作者都要掌握的一款软件,一般用photoshop等图像制作合成的软件;一、首先我们打开photoshop软件;二、左侧的是工具箱调板,我们可以用鼠标单击相应的工具进行图片处理操作,鼠标右击可以进行某一工具选择(再使用熟练后,我们也可以按下相应的键盘键进行选择);三、右侧的是窗口调板,我们可以点击菜单中的窗口菜单,在下拉列表中选择我们需要的窗口调板;四、在菜单栏的下方是属性栏,显示当前我们正在使用的工具的属性。常用操作如下:一、打开一张图片,方法有三种:①使用菜单里面的打开命令;②使用快捷键Ctrl+O;③...

 

2021-06-04 15:18来源:【淘宝开店】分享

淘宝商品条形码怎么弄?有什么好处?

在淘宝开店的商家应该都知道,卖家们在商品发布的时候,需要填写商品的基本信息,这里面就会包括淘宝商品条形码的填写,那么淘宝商品条形码怎么弄?有什么好处?下面就让我们一起了解一下。淘宝商品条形码怎么弄?商品条形码是商品的唯一标识,为国际通用的产品符号,淘宝卖家在发布宝贝的时候,在编辑商品页面中系统会显示填写商品条形码,商品条形码可以直接手动输入填写,也可以用淘宝助理批量上传,或者可以用千牛扫码枪;如果是无码的,那么商品条形码可以填写13个0或者是不填写。有什么好处?使用条形码管理功能的优势可以让淘宝商品信息得以认证,质量更有保障,能够得到消费者的信任,从而获得更多销量。能更好的净化商品的良性竞争,让卖家拥有一个更好的发展平台。设置商品条形码需要注意什么?1、同一款商品有不同颜色尺码,那么商品的条形码也是不同的,淘宝卖家可以先选择好颜色和尺码以后,编辑页面...

 

2021-06-04 15:17来源:【淘宝开店】分享

淘宝新开店做美妆怎么办?这四步很重要

既然决定在淘宝开店,首先要确定好自己卖什么产品。在众多产品类目中,美妆是非常不错的一个类目,这是非常受女生喜欢的消耗型的产品。那么,要怎么在淘宝卖美妆产品呢?1、选择一个品类入手在淘宝卖化妆品确实很有市场,但是这个行业其实已经达到了某种饱和状态,并且也有不少大而全的品牌公司和头部卖家,因此小卖家入这行的话,拥有非常大的竞争压力,因此大家就可以从一个品类或者细分、功能型等商品入手,比如说主打美白补水,因为现在淘宝平台推崇的就是小而美,尽管受众偏少,但是却能够帮助淘宝店铺避免正面的竞争去抢夺流量。2、定价合适因为淘宝开店也需要花费很多钱在各个方面,因此需要根据竞品的价格去给商品制定合适的价格。在新品上架的前期阶段,最好是能够做到薄利多销,进而来积攒信誉。3、货源因为化妆品是零距离跟人的皮肤相接处的,如果商品的质量得不到保障,或者是效果不好,那么就要很慎重...

 

2021-06-04 15:12来源:【淘宝开店】分享

天猫退货保障卡怎么领取(淘宝申请三倍赔偿)

继此前 6 月,阿里巴巴宣布将“淘气值”作为阿里会员等级的统一衡量标准后,今日阿里巴巴对外宣布,原淘宝、天猫会员已统一升级为“88会员”。与此同时,将每年的 8 月 8 日定为“88会员节”。此举标志着阿里正式将淘宝、天猫两个平台的生态全面打通,据了解,“88会员”体系是将近 12 个月在淘宝、天猫、飞猪、淘票票等阿里旗下业务平台的“购买金额、购买频次、互动、信誉”等行为,综合计算出每个会员的“淘气值”,用来衡量用户的综合购买力。每个月的 8 日为淘气值的分值更新日,用户将可查看当月最新的淘气值分值更新和会员等级变动,会员等级对应有相应的福利。阿里表示今后将打破“一刀切”的普惠性福利发放,将对不同等级的“88会员”提供个性化的权益和服务。根据此前阿里披露的消息,淘气值超达到 1000 分以上为超级会员,淘宝会准备大量的专属权益,比如低于 5 折入住五...

 

2021-06-04 15:05来源:【淘宝开店】分享

如何在淘宝网上开店铺步骤(网上申请店铺开网店的流程)

开网店到底难不难呢?其实单单开一个网店是很简单的,只需要十分钟就可以开好了,但是想让一个网店能卖出去产品就不是那么简单的事情了,今天给大家介绍一下淘宝网店开店的详细流程。第一步肯定是要先开店,这个只要你年满16周岁,有身份证然后有一部可以上网的手机就可以注册开店了,下面我教大家怎么去操作,打开自己平时网购的手机淘宝,这个软件大家应该都有的,登录进去点击右下角【我的淘宝】然后再中间的位置找到这个我标注的【更多】如果你的没有这个选项可能是你的版本太低,你卸载了重新安装下就可以了,也可以在中间这个位置向左滑动一下就出现了,如下图下一步就是在弹出的页面找到【我要开店】如果你的页面没有,那么你向左滑动一下就出来了,如下图在这个地方输入你的店铺名字和店铺介绍就行了,名字其实可以随便写,按照自己的喜欢就行,介绍也是一样,但是别人用过的名字你用不了,填写之后点击下面...

 

2021-06-04 14:53来源:【淘宝开店】分享

淘宝天猫商家怎么样才能做好淘宝客推广?

开淘宝天猫的商家应该对淘宝客推广并不陌生,大家都应该明白淘宝客是淘宝店铺必不可少的一个推广方式,那么商家如何才能把淘宝客推广做好呢?那么淘淘易购平台为你分享以下几个要素:1、策划方案:想要做好淘宝客,那么就要提前做好一个可行性的方案来执行,我们首先要明白自己店铺的商品是属于什么行业类型的,其次我们就要针对这个类型去做有效的淘宝客推广,找到对应行业的淘宝客人群和潜在客户进行推广,这样才能加大我们的产品转行率使其到店成交。3、确定推广方式:做淘宝客的推广方式有很多渠道,列如微商推广、QQ推广、抖音推广、快手推广、微博推广等等渠道都是可以推广的,所以我们要多方面多渠道的进行推广才能更快的达到推广的效率。4、寻找精准人群:想要提高淘客的转行收益我们就必须定位好人群再去做推广,而不是盲目的进行推广,盲目的推广即无效还浪费时机和精力到头来还是竹篮打水一场空,所以...

 

2021-05-30 09:24来源:【淘宝开店】分享

淘宝开店如何设置淘宝优惠券

1、首先从淘宝首页进入千牛卖家工作台。在左侧找到【营销中心】的【店铺营销工具】。2、再点击我要推广,即可在新打开的界面中订购优惠券服务,如果不点订购的话就不能用优惠券这个功能权限的;3.此处带红色*的项目为必填项,优惠券名称和优惠券的使用时间(这里的使用时间是根据您购买的优惠券的截止日期计算的)优惠券金额、使用门槛、发行量和每人申领限额均以您自己店铺的实际设置为准,设置完成后,单击确定进行创建。这样我们就可以设置咱们自己店铺的优惠券了,电商竞争激烈需要大家共同诚信经营、努力维护,如还有什么不懂的电商问题随时可以联系淘淘易购平台站长黄大铭咨询解答,祝您在电商之路一帆风顺,生意兴隆!...

 

2021-05-29 11:00来源:【淘宝开店】分享
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